11 Dicas Matadoras de Marketing de Varejo para Aumentar Suas Vendas

Independentemente da época do ano, a maioria dos varejistas está procurando atrair mais clientes. Mais clientes significam mais vendas e mais vendas significam um resultado financeiro mais saudável. A questão para muitos no varejo, no entanto, é como. Como aumentar o tráfego para sua loja? Como tornar os consumidores mais conscientes da sua marca? E como fazer com que as pessoas comprem de você? É aqui que uma estratégia de marketing dinâmico para o varejo se torna tão importante.

Você está fazendo o suficiente em termos de seus esforços de marketing no varejo para atrair mais clientes? Ou sua estratégia atual simplesmente não está funcionando? Olhe para sua presença online, pois é em grande parte onde as campanhas de marketing no varejo de hoje realmente acontecem. E quanto às contas de mídia social, como Facebook e Instagram—você está maximizando o uso das mídias sociais para esse fim? Os varejistas não podem se dar ao luxo de ignorar o valor do Facebook, Twitter, Pinterest, entre outras plataformas.

E quanto à sua campanha de SEO? Você tem uma? As pessoas são rápidas em pesquisar no Google o que estão procurando comprar. Sair na frente da concorrência por meio de uma campanha de SEO sólida só vai ajudá-lo a aumentar essa base de clientes. Neste guia, analisamos 10 das principais dicas e estratégias de marketing no varejo que qualquer varejista inteligente deve começar a implementar agora.

Vamos começar com o básico do marketing de varejo... O que é e por que você deve estar ativamente empregando uma campanha de marketing de varejo? Para atrair clientes, você precisa ter um plano de marketing em vigor. Caso contrário, é claro, as pessoas não vão saber que você existe e, desnecessário dizer, as vendas serão lentas. As vendas, afinal, são o que mantêm você no negócio.

Portanto, sua estratégia de marketing de varejo deve ser tal que as pessoas prestem atenção. Não só isso, mas você quer que elas comprem. Para os varejistas, então, o marketing vai envolver uma combinação de atrair atenção, nutrir relações e, em seguida, compelir as pessoas a tomar a decisão de comprar o que você está vendendo.

Vamos analisar mais detalhadamente dicas específicas de varejo; no entanto, é importante ter em mente que existem certos elementos que são cruciais para todas as campanhas de marketing, especialmente quando se trata de varejo.

Esta é uma parte importante de uma estratégia de marketing bem-sucedida. Se o preço for muito baixo, sua margem de lucro acabará sofrendo. Se o preço estiver muito alto, você estará simplesmente direcionando os clientes para a concorrência. Dedicar algum tempo para revisar as tendências de preços e estudar a concorrência nesse sentido pode definitivamente ajudar.

Especialmente quando as coisas, financeiramente falando, estão um pouco difíceis ao redor do mundo, oferecer promoções e ofertas no varejo é uma ótima maneira de impulsionar os negócios. Postar anúncios nos lugares certos pode certamente ajudar a atrair mais pessoas para notar você.

Isso se refere tanto a uma loja online quanto a um local físico. Você quer garantir que está posicionando os produtos de uma maneira que as pessoas os vejam e, consequentemente, os queiram. O posicionamento na loja pode ajudar a criar um senso de urgência. Você pode até usar estratégias de posicionamento de produtos para cultivar aquela mentalidade de "preciso ter isso".

 

Uma vez que você tenha dominado o básico, trata-se de elaborar estratégias que atraiam novos clientes e também ajudem a incentivar os clientes existentes a comprar mais. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar os varejistas a se destacarem da concorrência.

Dada a proliferação de vendedores online, basicamente qualquer pessoa pode se chamar de varejista hoje em dia. A diferença entre uma loja de varejo passageira e uma verdadeiramente profissional está toda na imagem. Cada aspecto da sua loja de varejo precisa estar impecável. Se você tem uma loja física, esta, é claro, precisa ser montada e projetada de tal forma que exale profissionalismo.

Seu site de varejo e presença online geral precisam refletir a seriedade da sua marca. O mesmo vale para contas de redes sociais; páginas no Instagram e Facebook devem transmitir aquela vibração de “criado por um profissional”.

Muitos varejistas realmente contratam um profissional de marca para ajudá-los a melhorar seu desempenho. Estas são pessoas que se especializam em cultivar imagens dinâmicas e notáveis. Eles alinham todo o material de marketing para garantir que cada elemento fale sobre a natureza da sua marca. Você pode então contratar um designer gráfico para trabalhar em seus materiais de marketing contínuos, como gráficos de mídia social, panfletos e gráficos de sites.

Existem muitas maneiras de coletar dados sobre tudo, desde o comportamento do cliente até os níveis de renda e padrões de compra em geral. Você pode rastrear o comportamento em seu site, por exemplo, com o Google Analytics, bem como com algumas ferramentas diferentes de coleta de dados do Facebook. Isso pode ajudar a obter insights úteis sobre o tipo de coisas que os usuários estão comprando online, quais páginas de produtos eles mais frequentam e quanto tempo estão passando no site.

Além disso, você pode simplesmente manter as coisas simples e pesquisar seus clientes. Uma pesquisa de varejo cuidadosamente elaborada pode revelar bastante sobre as expectativas, desejos e necessidades das pessoas. Você então, por sua vez, aproveita o conhecimento adquirido para criar uma campanha de marketing verdadeiramente eficaz.

Se você ainda não tem um em vigor, um programa de fidelidade pode definitivamente ajudar a atrair clientes e incentivar os existentes a espalharem a palavra sobre sua marca. Programas de fidelidade vêm em todas as formas e tamanhos. Existem agora aplicativos que permitem tornar qualquer programa desse tipo super fácil de acessar para os compradores.

O que esse tipo de promoção faz é, primeiro, atrair novos clientes intrigados pela ideia de ganhar recompensas. E, em segundo lugar, ajuda a manter esses clientes voltando regularmente. Quanto mais pontos eles ganham, mais recompensas recebem. E as pessoas adoram receber recompensas. Além disso, procure um sistema de fidelidade integrado ao seu software de PDV de varejo.

O conceito de perfuração de cartões, embora seja uma versão inicial de um programa de fidelidade de varejo, ainda funciona. Ele oferece aos compradores algo tangível e, no processo, é mais um elemento de branding no seu arsenal. Há algo tão nostálgico que as pessoas realmente gostam em um cartão sendo perfurado em termos de acumular pontos.

Quem não ama um desconto? E é ainda melhor quando o comprador não precisa caçar um cupom online. Envie-o diretamente para o e-mail deles. Eles podem então imprimir o desconto ou ter um código QR escaneável que podem exibir no telefone quando forem comprar. Você pode até usar um gerador de código QR para criar códigos QR personalizados com o logotipo da sua empresa para melhor branding.

Muitos varejistas e profissionais de marketing de varejo descobriram que um e-mail pode ser muito eficaz para impulsionar as vendas. Você quer ter certeza de que tem uma linha de assunto atraente para que as pessoas não descartem sua campanha de e-mail como spam. E certifique-se de ir direto ao ponto. Não force o destinatário a ler parágrafos de texto apenas para chegar à promoção imprimível. Aqui apresentamos algumas das melhores táticas para integrar marketing por e-mail e redes sociais.

Uma coisa com a qual você deve ter cuidado é criar o tipo de conteúdo de marketing por email que faz com que seu email seja enviado diretamente para o spam. Certifique-se de evitar palavras de gatilho de spam, como grátis e barato. Além disso, você pode querer identificar o nome da sua marca diretamente na linha "de" do email.

Esta é uma dica que muitas vezes é negligenciada. A autenticidade contribui muito para construir relações com os clientes. E para ser autêntico, você realmente só precisa ser honesto e aberto. Os consumidores querem saber quem você é. Eles querem saber no que você acredita. E eles também geralmente estão muito interessados nas origens da marca. Você está fazendo um trabalho eficaz o suficiente para transmitir a história da sua marca de varejo?

O marketing hoje em dia é, de muitas maneiras, sobre não fazer marketing. Um pouco confuso, certo? Na verdade, não. Trata-se de mostrar às pessoas quem você é, demonstrar seus produtos e sua utilidade, e permitir que as pessoas formem suas próprias opiniões. Ser excessivamente insistente e centrado em vendas provavelmente não vai ajudá-lo a conseguir mais clientes. Então, qual é a história que você deseja contar?

Muitas empresas vão realmente um passo além e criam histórias para seus produtos individuais. As pessoas realmente gostam de ler sobre como grandes produtos nasceram. Qual foi o momento de inspiração que levou àquela brilhante ideia de produto de varejo?

Quem disse que o dono da loja de varejo tem que fazer todo o marketing? Ou, por falar nisso, mesmo que você tenha contratado um especialista em marketing, isso não significa que você não possa recrutar outros que trabalham para você também. O marketing de varejo e qualquer campanha de marketing podem ser um esforço de equipe. Na verdade, o marketing tende a ser muito mais eficaz se for um esforço de equipe.

Seus funcionários, de certa forma, são seus melhores embaixadores da marca. Muitos deles estarão mais em contato com seu público-alvo do que você. Então, aproveite esse conhecimento do público que eles têm. Você pode querer ir um passo além e oferecer incentivos aos funcionários para participarem dos esforços gerais de marketing.

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, você nomeia, eles se tornaram nomes incrivelmente conhecidos por uma razão. As redes sociais agora impulsionam muitos aspectos de nossa cultura e sociedade. Mais do que sites, as pessoas irão para sua página do Facebook por exemplo, para obter recomendações sobre produtos e serviços de seu interesse. Elas irão olhar a página do Instagram e do Facebook de uma loja com muita frequência antes de visitar o site dessa loja. No que diz respeito ao varejo, as redes sociais, e o Facebook entre outras, têm que fazer parte de qualquer campanha de marketing eficaz.

O ótimo é que plataformas como o Facebook e Pinterest permitem que você seja criativo em termos de seus esforços de marketing. Você pode realizar concursos. Você pode aproveitar o conteúdo dos usuários (com a permissão deles) e incorporá-lo ao seu plano de marketing. E, idealmente, você estará engajando seus seguidores. Se eles fizerem perguntas nas redes sociais, responda. Se eles deixarem uma avaliação, responda, mesmo que seja uma negativa – especialmente se for uma negativa. Deixe seu público nas redes sociais saber que você está ouvindo.

Nem todos os varejistas devem estar em todos os canais. Existem alguns que simplesmente não serão relevantes para a sua marca. E se você se estender demais ao tentar acompanhar todas essas contas, estará desperdiçando tempo e energia valiosos desnecessariamente.

Remarketing é uma tática online onde os varejistas continuamente colocam seus produtos na frente dos compradores que já visitaram seu site. Estatísticas mostram que as pessoas precisam ver um produto seis a sete vezes antes de decidirem comprá-lo. Dito isso, se você está apenas deixando ao acaso e esperando que eles de alguma forma encontrem o caminho de volta para sua loja e seus produtos, você está perdendo uma venda potencial.

Existem algumas estratégias e dicas diferentes quando se trata das melhores maneiras de fazer remarketing para os compradores. A chave é garantir que os anúncios de produtos apareçam em páginas relevantes para o seu público-alvo. Você quer ter certeza de que sua marca está continuamente na frente do seu grupo principal de usuários.

O varejo não se trata apenas dos produtos vendidos; é em grande parte sobre a experiência em si. Portanto, se o seu atendimento ao cliente é medíocre e não está onde deveria estar, você vai perder clientes. Esses clientes então espalharão a palavra — e como muitos varejistas sabem, a palavra pode se espalhar como fogo.

Seus funcionários estão treinados para lidar com situações mais complicadas? Todos devem estar na mesma página, por exemplo, quando se trata de resolver uma reclamação de cliente. Deve haver um protocolo em vigor. Isso também se aplica a quaisquer incidentes online que surgirem. O ditado “o cliente sempre tem razão” é um ditado por uma razão. Claro, pode haver momentos em que isso não seja necessariamente verdade, mas você ainda precisa saber a melhor e mais tática maneira de lidar com isso. Ou seja, se você quer que seu negócio de varejo prospere.

Isso é muito importante para qualquer negócio de varejo. Inevitavelmente, haverá uma ou duas avaliações negativas em algum momento do ciclo de vida da empresa. Ser proativo e lidar com a reclamação diretamente online mostra que você está ciente de seus erros e se importa com sua reputação.

34% dos compradores farão uma compra não planejada após ler conteúdo de qualidade. Isso significa que, se você conseguir criar conteúdo de qualidade em torno dos produtos que vende, poderá aumentar as vendas de forma bastante significativa.

Use os dados dos seus clientes para se aprofundar no que seu público-alvo está interessado e crie conteúdo que eles consumiriam. Se eles gostarem do conteúdo que você está publicando, você estará construindo confiança e, em breve, eles estarão consumindo mais do que apenas seu conteúdo!

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Se você tem um local físico que é visível ao público e recebe uma quantidade razoável de tráfego de pedestres, você absolutamente quer garantir que a fachada pareça o melhor possível. Você quer ter certeza de que se destaca de uma maneira positiva. Certamente, não enlouqueça e crie um ambiente desordenado, mas faça com que seja ousado, vibrante e memorável.

E, na verdade, o mesmo vale para a sua loja virtual. Pode ser um pouco mais fácil navegar no design da loja online, então você não tem desculpa para que sua loja não pareça incrível e realmente reflita a essência da sua marca.

A coisa incrível sobre o marketing de varejo é que há tantas coisas que você pode fazer, campanhas que você pode executar e estratégias que você pode implementar para tentar aumentar as vendas. A criatividade definitivamente conta aqui! Algumas dicas importantes para ter em mente:

Em outras palavras, há tantas avenidas e canais abertos para você. Use-os. Teste o que funciona, veja o que não funciona e ajuste de acordo. Não escolha um único canal ou ideia e se limite apenas a isso.

Com qualquer esforço de marketing no varejo, tudo gira em torno do cliente—seus desejos e necessidades. Você não pode se dar ao luxo de perder isso de vista como varejista. Conheça sua base de clientes. Reserve um tempo para aprender o que eles procuram em uma experiência de varejo.

Hoje em dia, um negócio de varejo geralmente precisa ser mais do que apenas vender produtos. As pessoas gostam de trabalhar com empresas que têm valores além do lucro. O que você representa em um sentido de "grande panorama"? Você está apenas fazendo marketing ou realmente está dizendo algo?

Qualquer que seja a direção que você decida tomar no seu marketing de varejo, certifique-se de que sua estratégia seja consistente. Por exemplo, postar na sua página do Facebook apenas de vez em quando não está te ajudando em nada. Todos os seus esforços de marketing precisam levar em conta os dois "F's": focado e frequente.