Confira nossas previsões para as próximas tendências de mídias sociais e descubra como você pode aproveitar essas informações para ajudar seu negócio a crescer.
O mundo acelerado das mídias sociais está em constante mudança, com novas tendências surgindo quase toda semana. Empresas e profissionais de marketing precisam reagir rapidamente se quiserem acompanhar e aproveitar as últimas tendências ao máximo.
O truque é pegar uma tendência antes que ela se torne mainstream e perca sua novidade e individualidade. Pode ser um jogo de adivinhação, mas se você fizer sua pesquisa e ficar atento, poderá incorporar esse conhecimento sobre tendências de mídias sociais em suas campanhas para obter melhores resultados.
Use nossas previsões para preparar sua estratégia de marketing para o próximo ano.
Mídias Sociais como uma Plataforma de Compras
À medida que as compras online se tornaram mais proeminentes durante a pandemia, os canais de mídia social começaram a se tornar cada vez mais populares como plataformas de compras. Canais de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest agora oferecem capacidades de compras que as empresas podem aproveitar.
Com usuários em todo o mundo gastando uma média de 145 minutos por dia nas redes sociais, faz sentido montar uma loja onde seu público-alvo passa o tempo online. O comércio social vai se expandir. Os usuários gostam da experiência de compra instantânea e as mídias sociais ouvem seu público e implementam melhorias necessárias.
Por exemplo, o Facebook está investindo na expansão do recurso Facebook Pay e tornando o processo de compra o mais fácil possível com opções de compra com um clique. Outro recurso de eCommerce que as plataformas de mídia social começaram a oferecer e que já decolou na China é o shopping ao vivo.
Ele proporciona uma experiência de compra interativa com um apresentador mostrando o produto enquanto o público pode fazer perguntas e interagir com outros clientes via chat. Embora seja novo no mercado ocidental, espera-se que decole com uma previsão de ultrapassar US$ 25 bilhões nos EUA até 2023.
Aumento Contínuo da Popularidade de Conteúdo em Vídeo de Curta Duração
A ascensão da plataforma de mídia social baseada em vídeo TikTok e os lançamentos do Instagram Reels, Twitter Fleets e YouTube Shorts mostram que o conteúdo de vídeo de curta duração continua em alta e crescendo em todas as plataformas de mídia social. Isso continuará, pois as taxas de engajamento tendem a ser mais altas para vídeos em comparação com qualquer outro tipo de conteúdo.
À medida que os usuários percorrem o conteúdo de vídeo curto nas redes sociais, eles esperam conteúdo divertido e veem algo novo todos os dias. As plataformas de mídia social aproveitam isso fornecendo opções para carregar vídeos curtos ou conteúdo que desaparece após 24 horas. Para as empresas, é crucial entregar conteúdo fresco e transmitir a mensagem principal em apenas alguns segundos para capturar um público com um tempo de atenção cada vez menor.
Embora a brevidade pareça ser a chave, ainda há espaço para vídeos mais longos na forma de transmissões ao vivo. A mudança para a realização de eventos online durante a pandemia aumentou a popularidade das transmissões ao vivo. Isso ajuda a criar uma conexão mais profunda com seu público. Continuará sendo uma ótima opção para aumentar o engajamento em seus canais sociais.
A Entrada do Facebook no Metaverso
Apesar de novas plataformas de mídia social ganharem popularidade e da publicidade negativa nos últimos anos, o Facebook continua sendo o canal mais escolhido internacionalmente. Mudanças na interface em certos intervalos não são a única razão pela qual a maior rede social continua a crescer. Inovação constante, investimentos em novos recursos para comércio social e expansão para a realidade virtual impulsionam a empresa para frente.
O novo objetivo do fundador Mark Zuckerberg é se afastar de ser conhecido apenas como uma plataforma de mídia social e construir sua visão de realidade virtual chamada metaverso. Com esse movimento, vem a recente rebrand de Facebook para Meta. Anunciando que a rebrand não afeta como os dados são usados pela empresa, mas como eles relatam seus resultados financeiros, a Meta foca em conectar pessoas através de realidade aumentada e virtual e o uso de óculos inteligentes.
Expandir sua identidade digital através do seu perfil no Facebook e sua presença em VR ou no metaverso será uma das áreas de foco. Haverá mais ferramentas de criação de avatares digitais que já são refletidas na ascensão dos tokens não fungíveis baseados em arte digital ou avatares NFT. O Facebook planeja investir nisso e oferecer aos usuários a capacidade de criar representações virtuais elaboradas de si mesmos.
O atual produto de realidade virtual do Facebook, Oculus, também está passando por uma atualização para se tornar o Oculus Quest, que pode ser usado com o aplicativo Meta Quest. Não há dúvida de que essa expansão em direção ao metaverso terá um grande impacto no mundo das mídias sociais. Apesar de outras redes sociais emergentes, o marketing no Facebook deve continuar a fazer parte da estratégia de todas as marcas.
A Ascensão da Realidade Aumentada nas Redes Sociais
Tecnologia cada vez mais avançada e redes celulares mais fortes criam o ambiente perfeito para a realidade aumentada ser integrada ao cotidiano. As plataformas de mídia social começaram a usar RA e continuarão a encontrar mais maneiras de incorporá-la em suas ofertas.
Por exemplo, o Instagram oferece filtros desde 2017 e expandiu isso permitindo que os usuários criassem seus próprios filtros em 2019. O lançamento dos óculos inteligentes do Facebook, que os usuários podem usar para gravar suas memórias em vez de usar seus telefones, também está prestes a ter um grande impacto no mercado de RA.
Haverá mais desenvolvimentos no eCommerce com aplicativos impulsionados por RA que ajudam os clientes com recursos para experimentar roupas ou colocar móveis virtualmente no lugar. Isso também impactará a forma como o conteúdo das mídias sociais é apresentado e haverá novos desenvolvimentos através de filtros e jogos.
Aumento de Conteúdo Gerado pelo Usuário
Se você ainda não explorou o mundo do conteúdo gerado pelo usuário, certifique-se de fazê-lo. É uma técnica de marketing de mídia social que aproveita as emoções das pessoas. As marcas criam histórias cativantes com a ajuda de sua comunidade. É instantaneamente relacionável, altamente envolvente e autêntico.
Em um mundo mais digital, onde a experiência de compra é mais baseada online e não mais uma interação face a face, os clientes agora estão procurando a experiência pessoal perdida em outro lugar. É aí que entra o conteúdo gerado pelo usuário.
Em vez de conteúdo de vídeo polido compartilhado pela marca, os consumidores preferem o conteúdo mais real e imperfeito de outros clientes, que desfrutam de um produto ou serviço. Eles estão procurando prova social e apreciam a experiência mais interativa ao comentar, fazer perguntas e expressar suas opiniões.
Produzir conteúdo cativante e inovador que envolva seu público-alvo torna-se cada vez mais difícil online. Ao compartilhar o conteúdo que seus defensores da marca criam para você, você garante que é o que seu público está procurando e pode criar uma conexão mais forte entre sua marca e seus clientes e construir confiança mais facilmente.
Da Influenciadora a Criadora de Conteúdo: Tendência
Mesmo antes da pandemia, o marketing de influenciadores já estava a caminho de se tornar uma parte integral das estratégias de marketing bem-sucedidas em vários negócios e indústrias. A pandemia de Covid-19 acelerou esse processo e a mudança de influenciador para criador de conteúdo.
Em vez de trabalhar com celebridades, as marcas agora encontram criadores influentes, que produzem conteúdo de alta qualidade para compartilhar com seu público dedicado em seu nicho. Esse tipo de marketing de micro-influenciadores continuará a crescer. O foco aqui está na conexão pessoal que um criador de conteúdo tem com seu público. Um grande número de seguidores tornou-se secundário.
O desenvolvimento mais recente a ser observado nesse espaço são os influenciadores de imagens geradas por computador ou CGI. Estes são criados por equipes que usam imagens geradas por computador e uma presença online curada para criar cenas das vidas virtuais dos influenciadores em contas de mídia social como o Instagram. Algumas marcas de luxo como Calvin Klein, Prada e Samsung já começaram a usar influenciadores CGI.
As marcas têm mais controle sobre os produtos e conteúdos que confiam aos influenciadores virtuais. Elas controlam onde as figuras virtuais posam com seus produtos, a maneira como se parecem, se vestem e agem. Isso é o que os torna atraentes para usar em uma campanha de marketing de influenciadores e por que podemos ver essas presenças online virtuais surgirem cada vez mais no próximo ano.
Os clientes seguem as marcas para saber mais sobre os produtos.
Com o uso cada vez maior das redes sociais em nossas vidas diárias, vem a tendência de obter as últimas notícias do seu feed social. Isso inclui informações sobre marcas e negócios. Um número crescente de consumidores segue suas marcas favoritas nas redes sociais para se manter atualizado com produtos e serviços.
Eles estão ativamente buscando contas de redes sociais de empresas para serem os primeiros a ouvir notícias da empresa, aprender sobre promoções, serem entretidos ou educados. Esta é uma base de clientes leal que espera atualizações regulares em todos os canais. As empresas podem construir sobre isso com o tipo certo de conteúdo e estabelecer confiança com clientes altamente engajados.
Priorizar conteúdo informativo e único é essencial para obter leads inestimáveis que podem se tornar defensores da marca. Para atender às expectativas dos clientes e continuar crescendo, uma presença consistente, alinhada à marca e responsiva nas redes sociais deve ser o objetivo de todas as empresas.
O Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais é Essencial
Uma tendência de mídia social que vem surgindo há algum tempo e continuará a se expandir sob as expectativas dos consumidores é que a mídia social se tornou uma plataforma de atendimento ao cliente. Os clientes gostam de ter fácil acesso às marcas em seus canais sociais e esperam que elas respondam rapidamente e forneçam um excelente atendimento ao cliente.
Seja respondendo a comentários ou DMs, as empresas precisam investir em representantes de atendimento ao cliente experientes em mídias sociais para acompanhar a demanda. Evitar responder perguntas e fornecer suporte nas mídias sociais pode ser prejudicial para sua marca, à medida que as avaliações negativas se acumulam.
Em vez de ignorar as preocupações do seu público-alvo, responda às suas perguntas e crie uma conexão entre sua empresa e seus clientes. Esta é sua oportunidade de construir confiança e fomentar a lealdade à marca, enquanto você fornece o agora esperado atendimento excepcional ao cliente nas redes sociais.
Tendências e Inovações em Pesquisa por Voz e Visual
Os motores de busca e as plataformas de mídia social estão ambos expandindo suas funções de busca. Os motores de busca estão investindo na busca por imagem, o que permitirá aos consumidores obter informações sobre produtos através do upload de imagens. A busca por voz e o controle por voz nas plataformas de mídia social permitirão que os usuários ditem mensagens e respondam a comentários em suas postagens.
O Pinterest já vem utilizando a busca visual através do Pinterest Lens. O recurso do aplicativo exibe pins semelhantes ao que os usuários tiram fotos. Dessa forma, a plataforma de mídia social tem redirecionado os clientes para páginas de produtos para encontrar o que estão procurando.
O Instagram também está expandindo seus recursos de busca visual. Os usuários poderão usar uma opção de busca visual em postagens que incluam produtos de que gostam. Eles recebem recomendações de produtos semelhantes, o que melhora a experiência de compra à medida que o Instagram continua a desenvolver suas funcionalidades de compras.
As melhorias na busca visual abrirão novas oportunidades para empresas de eCommerce e o setor de varejo. Os recursos para criar anúncios mudarão juntamente com as novas capacidades de compras que funcionam com a busca visual. Levando isso ainda mais adiante, também poderia ser implementado na indústria de viagens. Por exemplo, os usuários fazem o upload de uma imagem de pontos turísticos e recebem informações sobre a história do lugar.
No próximo ano, as empresas devem estar preparadas para as novas possibilidades abertas pela interação dos usuários com a busca de maneira mais diversificada através da busca por voz e visual.
Continuação do Aumento da Popularidade das Transmissões ao Vivo
As transmissões ao vivo ganharão ainda mais popularidade. Temos visto um crescimento constante desse tipo de marketing em vídeo, particularmente durante a pandemia. Muitas marcas começaram a usar vídeos ao vivo para anúncios importantes, já que as mudanças nos algoritmos das redes sociais favoreceram o conteúdo ao vivo em detrimento de outras postagens.
Os usuários se tornaram mais confortáveis com chats ao vivo, já que todos tiveram que se conectar virtualmente durante a pandemia. Isso não significa que você pode simplesmente ligar a câmera ao vivo para dizer olá. Certifique-se de ter um plano em mente e entregue conteúdo útil que seja divertido, esteja em alta e responda às perguntas do seu público.
É sua chance de se conectar com seus clientes e construir confiança na sua marca. Em vez de ser uma empresa sem rosto, você pode estabelecer uma conexão mais pessoal através de conteúdo valioso, como filmagens dos bastidores e sessões de perguntas e respostas. Dê o mergulho e você verá que seus clientes começarão a reconhecer os rostos que veem em suas transmissões ao vivo. Eles pedirão para falar com a pessoa de confiança das redes sociais quando visitarem sua loja.
Mais Otimização com IA e Automação Mais Avançada
A inteligência artificial (IA) e a automação se tornarão ainda mais sofisticadas. Esses avanços na tecnologia serão incorporados cada vez mais no marketing de mídias sociais. Ferramentas alimentadas por IA ajudarão cada vez mais as marcas a medir seu sucesso, entender melhor o comportamento do cliente e identificar tendências.
As empresas podem usar a inteligência artificial para determinar o que postar e quando. Elas podem basear suas decisões em recomendações encontradas através de dados que seriam muito complexos ou demorados para processar. A IA pode avaliar o conteúdo e o sentimento das mídias sociais para acelerar o processo de escuta social e ajudar na comunicação com seu público.
Chatbots alimentados por IA reduzem custos e economizam tempo dos departamentos de atendimento ao cliente ao responder a consultas simples. Essa tecnologia continuará a evoluir e aumentar a satisfação do cliente com sua disponibilidade 24/7 e rapidez.
A automação de IA auxilia os profissionais de marketing com campanhas de marketing personalizadas e pode cuidar de tarefas redundantes para minimizar a carga de trabalho. Modelos de aprendizado de máquina, bem como de processamento de linguagem natural, rodando em segundo plano na publicidade, fornecem insights para melhorar o desempenho.
A Expansão da Identidade Virtual nas Plataformas de Mídia Social
Nossas identidades nas redes sociais ou identidades virtuais estão prestes a evoluir no próximo ano. O Facebook liderará o caminho com sua expansão no metaverso. Veremos um foco em nossa identidade digital, já que a plataforma de mídia social está bem encaminhada em direção à sua visão de avatares 3D que nos representam online.
Oferecendo opções de gestos e respostas mais avançadas, bem como mais recursos para dar vida ao seu avatar digital, o Facebook estará na vanguarda dessa tendência. O objetivo é usar essa representação digital para entrar em um ambiente virtual e se encontrar com seus amigos online. A ideia é que você possa personalizar o espaço e colaborar com outras pessoas de qualquer lugar do mundo.
Com essa mudança em direção a uma identidade mais digital, a privacidade e o uso de dados dos clientes continuarão a ser tópicos que todas as empresas devem acompanhar.
Mudanças Algorítmicas para Melhor Usabilidade
As mudanças e atualizações de algoritmos são uma parte integral das plataformas de mídia social e motores de busca. As atualizações até agora envolveram dar mais peso a postagens locais e relacionadas a família e amigos, em vez de conteúdo empresarial no Facebook. O algoritmo do Twitter garante que você sempre veja as últimas notícias e o Instagram é notório por priorizar o engajamento e a popularidade do seu conteúdo.
As atualizações de algoritmos continuarão mudando o cenário das mídias sociais. Respondendo aos seus usuários, as plataformas de mídia social atualizarão seus algoritmos com preocupações de privacidade e experiência do usuário em mente. Podemos ver melhorias na capacidade de identificar o conteúdo político e limitá-lo nos feeds de notícias em plataformas como o Facebook.
As mudanças algorítmicas apoiarão novos recursos de compras, como compras ao vivo ou tornarão a descoberta de produtos o mais fácil possível. Um recurso potencialmente revolucionário será a capacidade de ligar e desligar o algoritmo enquanto você rola seu feed pessoal.
Integrações de Criptomoedas nas Redes Sociais
Com o surgimento dos NFTs e novos desenvolvimentos em criptomoedas, plataformas de mídia social como o Twitter estão agora buscando integrar novos recursos para acompanhar a tendência. NFT é a nova forma de comprar e vender ativos digitais. O Twitter já deu passos para permitir pagamentos via criptomoeda e usuários dessa comunidade de nicho têm compartilhado suas compras de NFT pelo aplicativo.
O CEO da plataforma de mídia social, Jack Dorsey, é um grande fã do bitcoin. Ele quer integrá-lo mais através de adições como o Twitter Tip Jar e Super Follows. Este movimento é direcionado a criadores de conteúdo para lhes dar uma plataforma que possam usar para sua renda, enquanto conectam seu Patreon, GoFundMe ou Bandcamp.
O recurso Super Follows está atualmente disponível apenas para alguns poucos usuários do Twitter. É um recurso que permite que eles cobrem seguidores por conteúdo ao qual podem se inscrever. O Facebook também está de olho na tendência com sua moeda digital Diem, então definitivamente é uma área para ficar de olho no próximo ano.
Trendjacking mais fácil no TikTok
O popular aplicativo de mídia social TikTok exige um certo nível de expertise ou know-how para que as empresas sejam bem-sucedidas na plataforma. Se os profissionais de marketing estiverem em sintonia com o TikTok, ele oferece oportunidades para aderir a tendências como nenhum outro canal de mídia social faz.
O TikTok está procurando tornar mais fácil para os profissionais de marketing aproveitarem as tendências mais recentes. Há planos para atualizações no Top Ads e no Creative Center para oferecer ferramentas de marca mais simplificadas e obter uma visão geral do conteúdo viral mais recente. Isso tornará a técnica de marketing de trendjacking mais fácil na rede social que se tornou famosa por sua viralidade.
O TikTok está planejando implementar automação tanto quanto possível e fornecer opções aprimoradas para hashtags de marca personalizadas. Parcerias com criadores são incentivadas e haverá maneiras mais estruturadas de incorporar desafios de vídeo em campanhas.
Pular nas últimas tendências das redes sociais requer alguma pesquisa e acompanhamento das últimas notícias. O Google Trends e uma verificação diária no seu site favorito de notícias relacionadas a tecnologia e marketing devem fazer parte da sua rotina. Isso ajudará você a dominar a habilidade de estar no lugar certo na hora certa.
Use nossas previsões para 2022 para se preparar para um novo ano emocionante no mundo das redes sociais. AR e VR serão incorporados mais aos aplicativos para crescer nossas identidades virtuais nas redes sociais. O Facebook liderará com sua mudança para o metaverso. Outros meios de comunicação social certamente responderão com suas próprias inovações nessa direção.
Com esses novos desenvolvimentos e o número crescente de clientes entrando em contato pelas redes sociais, as empresas precisam ficar atentas às implicações sobre privacidade e uso de dados dos clientes. Os consumidores agora esperam poder interagir com suas marcas favoritas via redes sociais de forma rápida e fácil. Isso faz com que seja uma demanda que as empresas têm que atender com a ajuda de IA, como chatbots, mas também encontrar esse equilíbrio para proporcionar uma experiência autêntica.
Outras áreas que já começaram a crescer, como a popularidade de vídeos curtos, transmissões ao vivo e capacidades de compras, continuarão a ser um ímã que atrai públicos à medida que as redes sociais se tornam cada vez mais integradas em nossas vidas diárias.
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Elisabeth Strasser
Having graduated with a Professional Writing MA with distinction, Lizzie set out to gain her copywriting and digital marketing experience in Cork City.
An Austrian with a love for Ireland, Lizzie loves exploring Irish folklore and storytelling. Her favourite DW tools are: Youtube Outro Maker and Add Logo to Video tools.
