Desenvolvendo uma Campanha de Marketing 360 | O Guia Definitivo

Descubra o que exatamente é o marketing 360 e como você pode aproveitar seu poder para expandir seu negócio. O marketing de 360 graus eficiente abrange múltiplos canais para engajar seu público-alvo em vários pontos de contato na jornada de compra.

A visão holística desse tipo de marketing maximiza as oportunidades através dos múltiplos canais utilizados. Dado que você conhece os melhores canais para entrar em contato com seus clientes, uma estratégia de marketing 360 pode proporcionar excelentes resultados.

Descubra como construir seu plano orientado a resultados e quais canais são mais adequados para seu público e negócio.

Com o marketing 360, os profissionais de marketing garantem que alcançam seu público-alvo, independentemente de onde eles estejam, tanto online quanto offline. Dependendo do tipo de negócio ou produtos, isso pode envolver várias combinações de canais de marketing tradicionais e digitais.

 

Por exemplo, você pode ver um anúncio de cereal matinal em um outdoor. Mais tarde, quando estiver assistindo ao seu programa de TV favorito, há um intervalo comercial. Você vê o anúncio do cereal matinal em movimento. No dia seguinte, ao rolar seu feed do Facebook no ônibus, você vislumbra um anúncio do mesmo cereal.

 

Uma campanha de marketing 360 graus eficiente utiliza vários tipos de mídia ou canais para garantir que você alcance a maior parte ou todo o seu público-alvo. Ao criar sua estratégia de marketing, adote uma abordagem holística e certifique-se de tocar em todos os pontos de contato com seus clientes na jornada de compra deles.

 

Para que isso funcione, sua marca precisa ser consistente em todos os canais de marketing. Não confunda seu público com mensagens diferentes e forneça a mesma experiência suave ao cliente em todos os canais. Como resultado, o marketing 360 é eficaz porque maximiza suas oportunidades de colocar sua marca na frente de clientes potenciais e aumenta a probabilidade de engajá-los no canal em que eles são mais responsivos.

Embora teoricamente você possa usar quantos canais quiser para o seu plano de marketing 360 graus, é provável que você tenha restrições de tempo e orçamento que o impeçam de se espalhar demais.

 

Cobrir todos os canais disponíveis também não é necessário. Para obter melhores resultados, estreite seu foco e trabalhe com o tipo de mídia ou plataformas com as quais a maioria do seu público-alvo está interagindo.

Antes de mergulhar e definir um plano para sua estratégia de marketing 360, você precisa ter algum conhecimento sobre seu público-alvo que possa usar como princípios orientadores. Construa a base para sua estratégia de vendas pesquisando quem são seus clientes e onde eles estão mais receptivos à mensagem que você deseja transmitir.

 

Comece reunindo os dados que você já possui de ferramentas que fornecem métricas, como o Google Analytics e insights de plataformas de mídia social. Encontre pontos em comum para lhe dar ideias sobre quem são seus clientes. Explore dados demográficos, interesses e como eles encontram você para criar várias personas de clientes.

 

Para aprender mais sobre seu público, conduza pesquisas, entrevistas e crie enquetes. Embora isso leve tempo e esforço, compensa a longo prazo, pois você será capaz de identificar melhor os canais que precisa incorporar em sua estratégia de marketing 360 para alcançar seu público.

Depois de ter uma ideia sobre os canais que deve escolher, pense exatamente no propósito da sua campanha. Defina uma estrutura a ser usada para o seu plano com base em se você está procurando aumentar a conscientização da marca, lançar um produto ou reposicionar seu negócio.

 

Dependendo desse propósito, dê uma olhada nos canais de marketing que você determinou a partir da sua pesquisa de clientes. Use isso para focar ainda mais e ajustar melhor ao seu orçamento e recursos. Defina metas para as quais você estará trabalhando e construa suas campanhas em torno delas.

Observe mais de perto a jornada que seus clientes percorrem desde o momento em que descobrem sobre seu negócio ou produtos até a realização de uma compra e além, quando idealmente se tornam defensores da marca. Os pontos de contato mudam ao longo dessa jornada. Determine qual canal usar para cada estágio com a ajuda de suas personas de cliente.

 

Assim, sua estratégia e conteúdo devem ser diferentes para cada um desses estágios. Alcance seu público no lugar certo, na hora certa, com o melhor tipo de canal para maximizar o sucesso. 

 

Por exemplo, no meio da jornada do comprador ou na fase de consideração, os clientes estão analisando diferentes soluções. Nesse estágio, sua estratégia de marketing 360 graus que funciona deve garantir que você tenha um conteúdo valioso pronto que destaque como seus produtos ou serviços podem ajudar. Isso deve então ser entregue ao seu público no canal que eles provavelmente usarão para buscar informações mais detalhadas.

Quando estiver fazendo uma lista dos canais que vai usar para sua estratégia de marketing 360 graus, certifique-se de ter considerado todas as plataformas de marketing tradicionais e digitais disponíveis para você. Para uma abordagem completa, pode ser necessário aventurar-se em novos territórios que você nunca explorou antes. 

 

A abordagem holística do marketing 360 ajuda a nutrir leads, fornecendo conteúdo relevante e consistente para guiá-los ainda mais no caminho em direção à conversão. Certifique-se de que seu plano também inclua uma estratégia para incentivar qualquer pessoa que comprou a se tornar um cliente recorrente.

 

Aqui estão algumas melhores práticas para usar nos diversos canais que você pode incorporar em sua estratégia de marketing 360:

Nosso primeiro instinto quando não sabemos a resposta para uma pergunta ou precisamos de mais informações é pesquisar no Google. Dessa forma, o Google e outros motores de busca se tornaram parte de nossas vidas diárias. Toda empresa tem um site, mas nem todas conseguem aparecer na primeira página de um resultado de pesquisa (SERP) quando os clientes estão procurando a resposta para uma consulta.

 

Otimização para motores de busca, ou SEO, é a prática de melhorar as páginas do seu site para classificar melhor nos SERPs e aumentar o tráfego orgânico. Comece com alguma pesquisa de público e palavras-chave para ter uma ideia do que seus clientes estão procurando. Você pode obter alguns resultados inesperados. Como especialista na sua área, é fácil esquecer que tipo de perguntas um público novo pode ter.

 

Crie conteúdo de marca em torno das palavras-chave que você encontrou e otimize seus títulos, URL e meta descrições. Enquanto escreve, lembre-se de que seu objetivo é escrever para humanos em vez dos algoritmos dos motores de busca. Para máxima usabilidade e melhores classificações, não inclua nada que diminua a velocidade do seu site, como imagens com tamanhos de arquivo grandes. A velocidade da página é agora um fator crítico de SEO.

 

Certifique-se também de vincular a outros sites relevantes e de alta qualidade e atrair links para o seu site. Se o seu conteúdo for envolvente e valioso, você poderá criar um perfil de link natural para o seu site que aumente suas classificações. Esteja preparado para que seus esforços de SEO tenham um impacto gradual. Pode levar meses antes de você ver os resultados da sua otimização.

A publicidade pay-per-click ou PPC é uma das maneiras mais rápidas de colocar seus produtos na frente do maior número possível de pessoas e ver um retorno sobre o investimento quase instantaneamente. PPC abrange texto, publicidade em display, mídia social, remarketing e anúncios do Google Shopping.

 

Embora possa ser atraente pelos seus resultados rápidos, o PPC também pode consumir seu orçamento rapidamente. A publicidade paga deve sempre ser apenas uma parte da sua estratégia de marketing 360 e funciona melhor em conjunto com outras técnicas de marketing.

 

Em conexão com o trabalho que você faz em outras plataformas, o PPC pode ser um impulsionador para a conscientização da marca e vendas até que o SEO e as mídias sociais decolam. O tráfego vindo dos anúncios é tão bom quanto sua configuração do outro lado de um clique no link. Certifique-se de vincular à página de destino relevante onde seu público pode tomar medidas para comprar seus produtos ou reservar seus serviços.

 

Realize testes A/B para ver como você precisa ajustar diferentes elementos em seus anúncios. Experimente várias versões de texto, designs ou chamadas para ação para ver o que funciona melhor.

 

Outra maneira eficiente de obter o máximo de suas campanhas PPC é usar o remarketing. Quando você tem esse recurso habilitado, os usuários que visitaram seu site sem fazer uma compra podem ser redirecionados e ver seus anúncios novamente para dar-lhes outra oportunidade de clicar e comprar. 

Como parte de sua pesquisa sobre quais avenidas de marketing usar para alcançar seu público, descubra em quais canais de mídia social você pode encontrar a maior parte do seu público-alvo. A mídia social é um mundo à parte e você não pode criar uma presença envolvente em todas as plataformas. 

 

Cada rede social é diferente e suas postagens precisam ser ajustadas ao seu ambiente específico para serem envolventes. Por exemplo, se você está ajustando sua abordagem, sua estratégia no Twitter será diferente dos seus esforços de marketing no Facebook.

 

Use sua pesquisa para escolher os canais sociais nos quais você deseja focar e onde você acha que pode começar a crescer uma audiência organicamente através da criação de postagens altamente envolventes. Vá com um plano e faça das postagens nas redes sociais parte do seu calendário de conteúdo geral. Use ferramentas de gerenciamento de mídia social para agendar suas postagens para os horários populares com seu público e para várias plataformas simultaneamente. 

 

Vídeos e transmissões ao vivo geralmente têm bom desempenho nas redes sociais, então pense no conteúdo único e divertido que você pode fornecer nesses formatos. Converse com seu público por meio de enquetes ou peça para eles enviarem suas próprias fotos ou vídeos se eles amam seus produtos ou serviços. As pessoas adoram ouvir sobre as experiências ou histórias de outras pessoas. Destaque esse conteúdo gerado pelo usuário em seus feeds para gerar mais engajamento.

 

Depois de ganhar um bom número de seguidores, você também pode considerar a possibilidade de veicular anúncios nas redes sociais para dar um impulso à sua presença e vendas. Fique de olho nas últimas tendências de mídia social e nas novas funcionalidades de compras online que estão constantemente se expandindo para dar aos usuários a capacidade de fazer mais compras diretamente através de sua plataforma de mídia social favorita.

Quando você está analisando o marketing de conteúdo como parte da sua estratégia de marketing 360 graus, pense em quais tipos de conteúdo funcionam melhor para o seu negócio. Use sua pesquisa de público para determinar o que pode ser mais valioso para eles.

 

Produza vários tipos de conteúdo, como infográficos, postagens de blog, tutoriais em vídeo, guias passo a passo, estudos de caso, whitepapers ou ebooks para oferecer uma variedade. Teste quais tipos ressoam melhor com seu público-alvo. Certifique-se de que seu conteúdo seja útil e mostre como seus produtos ou serviços resolvem os problemas dos clientes.

 

Essencialmente, você está oferecendo conselhos gratuitos que levam os leitores a agir. Certifique-se também de incluir outros conteúdos relacionados que mostrem que você é um especialista em seu setor e atraiam outros sites a linkarem para você.  

 

Quando você estiver criando seu calendário de conteúdo como parte da sua estratégia de marketing 360 graus, certifique-se de ter uma boa mistura de conteúdo perene e artigos que você possa reutilizar. Dessa forma, sua carga de trabalho pode ser reduzida no futuro, à medida que você compartilha tópicos perenes várias vezes ao longo do ano ou atualiza um conteúdo existente.

O marketing por email eficiente começa com uma lista sólida de contatos que querem ouvir de você. Ainda é uma das técnicas de publicidade mais eficazes para nutrir leads e construir confiança com seu público-alvo. 

 

Segmentando suas listas de e-mails, você pode personalizar e automatizar suas mensagens para enviar e-mails direcionados ao público certo. Conecte sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com suas ferramentas de automação de marketing por email para criar campanhas personalizadas e incluir conteúdo relevante.

 

Por exemplo, você pode configurar gatilhos como o download do seu lead magnet ou uma compra em seu site. Dependendo da ação realizada, seu cliente recebe um acompanhamento com mais conteúdo relacionado ao seu lead magnet ou um e-mail de agradecimento com um código de desconto para a próxima vez que comprar um de seus produtos. Estas são respostas automáticas que podem ser configuradas e não requerem que um membro da equipe de vendas responda.

 

O marketing por email só funciona se seus e-mails forem o mais personalizados possível. Você precisa conhecer os pontos de dor do seu público e falar a língua deles. Isso começa com uma linha de assunto e um texto de pré-visualização que os faça querer ler mais. 

 

Tente descobrir o que funciona melhor para seu público ou diferentes segmentos. Aplique testes A/B e altere alguns elementos em seu e-mail, como as cores dos botões de call to action, a colocação de suas imagens ou o estilo de seu texto. Monitore os resultados para ver o que tem melhor desempenho.

Embora o mundo tenha se tornado majoritariamente digital, espaços de publicidade tradicionais como outdoors, cartazes ou mala direta ainda podem ser usados de forma eficaz. Devido ao fato de a maioria das empresas agora optar por canais de marketing digital, pode haver menos concorrência. Por outro lado, você também precisa ser excepcionalmente criativo para atrair atenção com mídia impressa.

 

A qualidade é mais importante, particularmente no mundo da impressão. Um design atraente e papel de qualidade podem fazer a diferença entre seu público parar para olhar mais de perto ou jogar sua mala direta ou folheto fora após apenas um olhar.

 

Garanta que seu texto e design trabalhem juntos para transmitir uma mensagem chave curta e fornecer um claro chamado à ação. Encontre o equilíbrio entre atraente e legível ao escolher fontes que se encaixem com o resto do seu design. Certifique-se de que seus canais de marketing impressos e digitais estejam alinhados para construir uma marca consistente.

 

Para tornar uma campanha de mídia impressa ainda mais eficaz, opte por uma combinação de tradicional e digital. Inclua suas redes sociais e URL do site nos outdoors. Ou você pode adicionar um código QR aos seus cartazes ou mala direta. Códigos QR são uma ótima maneira de levar seus clientes do seu anúncio físico para uma página de destino onde eles podem participar de uma competição, resgatar um desconto ou contribuir com imagens para uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário.

Encontrar seus clientes cara a cara e ter uma conversa pode fazer parte da sua estratégia de marketing 360 e uma ótima maneira de comunicar sua marca e obter feedback. Existem algumas maneiras diferentes de entrar em contato com clientes potenciais.

 

Você pode criar oportunidades valiosas ajudando a comunidade local ou colaborando com uma organização sem fins lucrativos. Uma maneira mais direta de ver seus clientes pessoalmente e alcançá-los quando estão mais abertos a ouvir diretamente de você são as feiras comerciais.

 

Nas feiras comerciais, você pode interagir com seu público-alvo enquanto eles passam pelo seu estande. Para mostrar sua expertise em grande escala, procure oportunidades de palestras em conferências ou outros eventos que permitam falar para um público ainda mais amplo de uma só vez.

 

Seu objetivo para o marketing face a face deve ser se expor e expor seu negócio, construindo confiança em vez de repetir um discurso de vendas. Você precisa construir relacionamentos primeiro antes de vender.

Se você está procurando aumentar o reconhecimento da marca como parte da sua estratégia de marketing 360 graus, considere criar um comercial de rádio ou televisão para contar sua história. Esses comerciais são uma maneira eficaz de construir o reconhecimento da marca com um público amplo em um curto período de tempo.

 

Crie uma história simples que toque o coração do seu público ou transmita sua mensagem publicitária principal de uma maneira divertida. Crie seu storyboard e apresente-o à sua equipe para ver se ele ressoa ou se sua narrativa precisa de alguns ajustes.

 

Você pode contratar uma empresa de mídia ou tentar gravar e filmar seu comercial você mesmo com um orçamento baixo. Quando tiver a versão final do seu comercial de TV pronta, certifique-se de negociar os custos de exibição com várias estações. Descubra onde você pode obter os melhores horários pelo menor custo. 

 

Dependendo do seu nicho, direcione seu público com comerciais em estações de rádio específicas ou durante programas relacionados à sua indústria. Você pode medir as chamadas recebidas dos seus comerciais de rádio através de números de telefone dinâmicos.

Depois de escolher alguns dos canais de marketing acima que melhor se adequam ao seu público e negócio, é hora de construir sua estratégia de marketing 360. A esta altura, você deve ter uma compreensão mais profunda do seu público-alvo e dos pontos de contato nos quais eles entram no funil de marketing.

 

Use esse conhecimento para desenvolver um plano com os canais escolhidos. Ao fazer isso, certifique-se de ter uma mensagem central em mente que ajude a manter a consistência, seja você se comunicando com seu público por e-mail ou outdoors.

 

Garanta que todos os componentes de suas campanhas funcionem juntos de maneira harmoniosa e representem sua marca o tempo todo. Coesão também significa que cada parte da jornada do comprador deve estar configurada para se conectar umas com as outras. Por exemplo, a página de destino deve estar pronta para quando seu código QR impresso enviar seus clientes para lá antes que seus folhetos sejam distribuídos.

Como parte da sua estratégia de marketing 360, tenha um plano pronto para monitorar os resultados e acompanhar as conversões. Dependendo do canal escolhido, verifique as métricas com a frequência de todos os dias para poder reagir rapidamente se forem necessárias melhorias. 

 

Olhar regularmente para os dados pode dizer se você acertou na pesquisa de público ou se as necessidades deles mudaram. A flexibilidade é fundamental à medida que você muda de curso de acordo com tendências emergentes e informações que você obtém testando suas teorias por meio de suas campanhas de marketing.

 

Empregue técnicas de rastreamento, como configurar metas de conversão no Google Analytics, para ver o quão bem-sucedida sua estratégia de marketing 360 graus realmente é. Descubra qual canal funciona melhor para você conseguir que seus clientes convertam. Investigue o que tem melhor desempenho enquanto abandona as vias que não funcionam.

O verdadeiro poder de uma estratégia de tendências de marketing de 360 graus vem de saber quais canais de comunicação são mais eficazes para entrar em contato com seu público. Uma pesquisa minuciosa leva tempo, mas resulta em um melhor retorno sobre o investimento a longo prazo.

 

Também garante que sua marca esteja presente em todos os pontos de contato onde os clientes podem entrar no funil de vendas. Esse conhecimento inestimável ajuda você a criar um plano através de vários canais de marketing. 

 

Enquanto você estabelece as técnicas que farão parte da sua estratégia de marketing 360, foque na consistência da marca para garantir que sua mensagem publicitária principal seja sempre a mesma. Dessa forma, você constrói confiança e torna sua marca mais memorável. 

 

Seja claro sobre o propósito do seu marketing 360 e defina metas para cada canal para medir os resultados. Fique de olho no que está funcionando ou nas tendências emergentes para ajustar seu plano de acordo. Aplique essa abordagem dinâmica para criar campanhas de sucesso.